Hoelang op voorhand bestellen?
Om zeker te zijn van je bestelling, plaats je best 2 maanden op voorhand een bestelling!
 
Hoe bestellen?
Bestel via kellyskoekies@gmail.com, het contactformulier van de website of via deze link voor de suikerkoekjes met royal icing. Heb je binnen de week geen antwoord? Kijk dan zeker je spam-folder na. Geef zoveel mogelijk informatie door over de suikerkoekjes zoals aantallen, kleuren, ontwerpen, voorbeelden, enzovoort.
Voorbeelden worden niet exact nagemaakt. Kleuren kunnen ook een beetje afwijken van de voorbeelden.
 
Wat als mijn datum al bezet is?
Geen probleem. Misschien is de dag ervoor nog vrij. Suikerkoekjes met icing blijven minstens 3 maanden goed dus deze kunnen ook iets langer op voorhand worden afgehaald.

Hoe betalen?
Bestellingen worden op voorhand betaald. Enkel dan wordt uw plaats gereserveerd. Betalen kan op het rekeningnummer BE52 7370 6259 0709 met je naam + datum bestelling. Wanneer je betaalt, ga je automatisch akkoord met alle voorwaarden bij algemene info.

Waar afhalen?
Bestellingen worden afgehaald op Warande 17, 2360 Oud-Turnhout. Gelieve het afgesproken uur te respecteren. Indien koekjes binnen 24 uur niet worden opgehaald, worden deze gedoneerd.

Verzenden?
Vanaf nu kunnen koeken ook verzonden worden tegen een verzendkost! De koekjes worden zorgvuldig ingepakt maar het kan altijd gebeuren dat er toch iets misloopt bij het verzenden. Het risico van verzenden is voor de koper. 

Retourneren?
Koekjes worden niet geretourneerd.
 
Annuleren?
Suikerkoeken worden minstens 2 weken op voorhand geannuleerd en andere koeken minstens 1 week op voorhand om recht te hebben op een volledige terugbetaling. Indien er toch kosten zijn gemaakt, worden deze in rekening gebracht.
 
Allergenen?
Informatie over allergenen is beschikbaar bij Kelly's Koekies!
Lactosevrije en koemelkvrije koeken zijn mogelijk bij de icingkoekjes en stempelkoeken. Er kunnen ook koekjes gemaakt worden zonder ei (stempelkoeken). Andere opties kunnen ook besproken worden!
Let wel op dat in mijn keuken alle allergenen aan bod komen en er dus kruisbesmetting mogelijk is. Indien er sprake is van een ernstige allergie, kunnen we helaas geen koeken voorzien. Het risico blijft voor de koper. 

Klachten?
Bij klachten over het product laat je binnen 24 uur iets weten en breng je het product terug zodat ik hier over kan oordelen.
 
Vragen?
Mailen kan naar kellyskoekies@gmail.com